أسس التسويق عبر الإنترنت

بواسطة: - آخر تحديث: ١٤:٤٢ ، ٢٧ يونيو ٢٠١٩
أسس التسويق عبر الإنترنت

التسويق عبر الإنترنت

يُعرف التسويق بأنه الأنشطة التي تقوم بها الشركة من أجل الترويج لشراء أو بيع منتج أو خدمة، حيث يعمل التسويق على الإعلان عن المنتجات وبيعُها وتسليمها للمستهلكين أو الشركات الأخرى، ويهدف التسويق إلى جذب انتباه الجماهير المُحتملة من خلال الإعلان وذلك من خلال استهداف جماهير معينة عن طريق استخدام عبارات أو شعارات جذابة أو تصميمات جرافيكية مُلهِمة، يُعد التواصل مع العُملاء المُحتملين أو السابقين كذلك جزءًا من العمل، ببساطة التسويق يسعى لتسهيل وصول مُنتجات الشركة إلى العملاء الذين يرغبون بها، ومع وجود شبكة الإنترنت أصبحت عملية التسويق عبر الإنترنت أسهل من خلال التسويق عبر الإنترنت.[١]

عناصر التسويق عبر الإنترنت

يُعتبر كلًا من المُنتج والسعر والمكان والترويج عناصر التسويق الأربعة والتي تحتاجها الشركة لتسويق مُنتجاتها أو خدماتها، ومع وجود شبكة الإنترنت فإن حوالي 40% من مستخدمي الإنترنت يشترون عبر الإنترنت، حيث زادت المبيعات في الولايات المتحدة إلى 504 بليون دولار في عام 2018، لذلك من الضروري على المسوقون استخدام أدوات التسويق عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان الرقمي، ولاتخاذ الاتجاه الصحيح نحو التسويق عبر الإنترنت لا بد من الاهتمام بعناصره الأربعة كما يأتي:[١]

  • المنتج: يُشير المنتج إلى عنصر أو عناصر تخطط الشركة لتقديمها للعملاء من أجل تلبية حاجات المُستهلكين، وعند العمل على تسويق المنتج لا بد للمُسوقين من فهم المنتج ومنافسيه وما إذا كان يُمكن إضافة خط إنتاج ثانوي له، ومعرفة إذا كان يوجد له بدائل في السوق.
  • السعر: يُشير السعر إلى المبلغ الذي سيتم بيع المُنتج به، وعند تحديد السعر يجب مراعاة سعر تكلفة الوحدة وتكاليف التسويق ونفقات التوزيع، وكذلك مراعاة سعر المنتجات المنافسة في السوق وإمكانية طرح بديل بسعر مُناسب للمستهلكين.
  • المكان: يُشير المكان إلى مناطق توزيع المنتج، فيُمكن بيع المُنتج من خلال واجهة متجر فعلية أو عبر الإنترنت أو من خلال كلتا قنوات التوزيع.
  • الترويج: يُشير الترويج إلى الحملة التسويقية المتكاملة، ويشمل مجموعة متنوعة من الأنشطة مثل الإعلان والبيع وترويج المبيعات والعلاقات العامة والتسويق المباشر والرعاية.

احتياجات التسويق عبر الإنترنت

يتضمن التسويق عبر الإنترنت أية استراتيجيات وتقنيات يُمكن للشركة أن تقوم على تنفيذها عبر الإنترنت، حيث أصبح المُستهلكين يقومون بالبحث عن المعلومات قبل شراء المُنتج أو استخدام الخدمات، لذلك أصبح وجود الشركة على الإنترنت جزء لا يتجزأ من العملية التسويقية، وسيتم الحصول على نتائج فورية لهذه العملية ولكن مع وجود التنافس في السوق لا بد من اللجوء إلى التسويق طويل الأجل من أجل التواصل مع السوق المثالي والحصول على نتائج أفضل، ويعتمد مقدار العملية التسويقية على الإنترنت على طبيعة العمل والميزانية والوقت والأهداف، ومن أهم احتياجات التسويق عبر الإنترنت الآتي:[٢]

التكاليف

يمكن إجراء قدر كبير من التسويق على الإنترنت مجانًا، ولكن في بعض الأحيان يجدر إنفاق بعض المال على خيارات فعالة ومهنية، مثلًا يُمكن الحصول على استضافة مجانية على الويب إلا أنها تُعد طريقة غير فعالة، فالأفضل هو أن يتم الدفع لاستضافة موقع الشركة على شبكة الإنترنت للتأكد من أن موقع الويب الخاص بالشركة لا يعاني من التوقف، وكذلك اختيار اسم احترافي لتسهيل وصوله إلى المُستهلكين.

خدمة البريد الإلكتروني

هي نفقة أخرى يجب أن تتواجد في الشركات التي تقوم بعملية التسويق الإلكتروني، ويوفر MailChimp إدارة قائمة بريد إلكتروني مجانية لما يصل إلى 2000 مشترك، وُيمكن القيام بالدفع مُقابل خدمات أُخرى والتي توفر جميع الميزات التي تحتاجها الشركة وتكون بأسعار معقولة على المدى الطويل.

تتبع النتائج

يجب على الشركة أن تقوم على التأكد من فعالية أداة التسويق عبر الإنترنت الخاصة بها، لضمان عدم تضييع الوقت والمال، فيجب عليها أن تقوم على تتبع النتائج من خلال إجراء دراسة تحليلات على موقع الويب الخاص بالشركة عن طريق استخدام مضيف الويب الخاص بالشركة أو باستخدام Google Analytics، وكذلك تُوفر وسائل التواصل الاجتماعي تحليلات أيضًا من خلال استخدام أدوات مثل Hootsuite، وكذلك يُمكن الحصول على هذه التحليلات من البريد الإلكتروني ومعدلات الارتباط للبريد الإلكتروني.

أُسس التسويق عبر الإنترنت

قبل البدء بعملية التسويق عبر الإنترنت، يجب في البداية فهم طريقة ربح المال، وعندها يُمكن اختيار أفضل الطُرق التي تُساعد على كسب المال بسهولة، وهناك أربع خطوات شاملة لفهم أسس التسويق عبر الإنترنت والاستفادة منها لكسب المال عبر الإنترنت، كما يأتي:[٣]

فهم طريقة العمل على الإنترنت

يقوم الإنترنت على إضافة كميات هائلة من القيم إلى العالم، ويعتمد التسويق عبر الإنترنت على القيمة التي يتم تقديمها من خلاله، فكلما زادت القيمة المُضافة كلما زاد نجاح التسويق عبر الإنترنت حتى لو كان العائد قليلًا في البداية، مثل قيام ال Facebook وGoogle بالتركيز على القيمة وليس على العائد، وعند القيام بالتسويق عبر الإنترنت يجب معرفة الأمور المرتبطة به مثل التسويق التابع، التسويق الشبكي، التسويق متعدد المستويات.

تحديد الغاية من التسويق عبر الإنترنت

يجب في البداية تحديد الغاية من التسويق عبر الإنترنت، وتحديد ما إذا كانت الشركة تتوجه للتسويق التابع أو التسويق الخاص عبر إنشاء مدونة وبيع المنتجات الخاصة، أو من خلال إنشاء صفحات الضغط والتي هي عبارة عن صفحات المبيعات التي تجذب الناس من خلال الحصول على بريدهم الإلكتروني بطرقٍ مختلفةٍ، ولكن من المهم مهما كانت الغاية هو زيادة عدد الزيارات إلى المنتجات والخدمات التي تُقدمها الشركات.

تحديد طريقة التواصل

يجب على الشركات تحديد الطريقة التي ستعمل بها؛ فقد تكون عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي أو عن طريق العمل مع مزودي الإعلانات أو عن طريق الإعلانات المدفوعة، لذلك يجب التوجه لرؤية ما يفعله أكثر المُسوقين نجاحًا والعمل مثلهم، ولكن في البداية كل ما سيحتاجه الأمر هو البدء في عملية التسويق عبر الإنترنت في المكان المناسب حتى تزداد فرصة النجاح.

اختيار المكان بعناية

يجب عدم البدء في التسويق عبر الإنترنت حتى يتم تحديد الحاجة منه، مثلًا يمكن القيام ببيع المُنتجات أو تقديم الدورات التدريبية عبر الإنترنت عن طرق تحسين المدونات أو محركات البحث والتركيز عليه، فيجب التوجه نحو مجال معين واختيار موقع ذو مظهر احترافي من أجل الوصول للمُستهلكين مع مسارات ممتازة للمبيعات.

المراجع[+]

  1. ^ أ ب "Marketing", www.investopedia.com، 27-06-2019. Edited.
  2. "Internet Marketing 101 for Small Businesses", www.thebalancesmb.com، 27-06-2019. Edited.
  3. "What Is Internet Marketing? Advice From An Eight-Figure Earner", www.forbes.com، 27-06-2019. Edited.